Oct 1, 2018
Unser wichtigstes Gut neben unseren Produkten und Mitarbeitern
sind unsere Bestandskunden. Doch Viele vergessen, sich um Ihre
Bestandskunden zu kümmern und Ihnen wichtige Fragen zu stellen.
Wenn in der Zusammenarbeit mit dem Kunden mal etwas nicht so läuft,
wie geplant, wird die Macht des Reklamationsgespräches völlig
verkannt. Denn dieses ist eines der effektivsten
Kundenbindungsinstrumente.
Das erfährst du in dieser Folge:
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Warum das Mindset entscheidend ist
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Freue Dich über Reklamationen Deiner Kunden
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Sei Dankbar für deine Kunden
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Warum die Anteilnahme ein wichtiger Faktor im Reklamationsgespräch mit dem Kunden ist
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Lösungen zu finden heißt auch zu verkaufen
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Warum Reklamationsgespräche die besten Kundenbindungsinstrumente sind
Shownotes
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