Apr 1, 2019
Für diese neue Folge hat mich eine eigene Erfahrung
inspiriert: Das Thema Reklamationen. Denn dort kann sehr viel
falsch gemacht werden. Und das könnte massiv an der Kundenbindung
kratzen.
Die Folge: Stille Abwanderer. Was Du genau bei Reklamationen
machen kannst, um deine Kunden zu nicht vergraulen, verrate ich Dir
in dieser Folge.
Das erfährst du in
dieser Folge:
- Warum Reklamationen das beste Kundenbindungsinstrument sind
- Was sind stille Abwanderer?
- Warum Du bei einer Reklamation zuallererst Anteilnahme signalisieren solltest
- Warum Du dich bei deinen Kunden immer bedanken solltest
Shownotes
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